高仿家具流入电商淘宝变身最大假货集散地

2019-08-15 11:01:37 网游资讯

“高仿” 家具流入电商 淘宝变身最大假货“集散地”

如今,电商的方便程度已经令人难以想象。小到零食、日用品,大到电器甚至家具,只需你轻点鼠标,支付,就可以享受送货上门的服务。有丰富购经验的消费者不仅在京东、当当、亚马逊、1号店等购物站如鱼得水,在淘宝、天猫等有大批商户入驻的集市上也练就了一身功夫,各大品牌旗舰店、专卖店中逛上一圈,就能收获颇丰。

然而,如果告诉你某些所谓的天猫旗舰、当当自营的店面中,售卖的是仿品或偷工减料的劣质产品,你还敢买么?近日,知名家具品牌拉卡萨(La Casa)就被电商平台高仿了一把。为了解事情的来龙去脉,对此进行了探访。

某淘宝店称售卖拉卡萨仿品,其展示图片盗用实体店面宣传图及偷拍图

该淘宝卖家记录显示,其销售构成全部来自非主营行业,浏览其主页发现,在销售拉卡萨家具

事件

消费者购家具出现质量问题

投诉实体店方知中招假货

从去年开始,拉卡萨(La Casa)国际家居就时常接到消费者咨询,询问某站上的某些产品情况。今年初,该品牌接到消费者的大量投诉,表示从上购买的拉卡萨家具出现质量问题,而络销售方对此不予解决。与此同时,全国很多城市的经销商也反映,有消费者在络上购买该品牌家具后,又到实体店进行对比,才知道自己购的全是假货。

近日,拉卡萨(北京)国际家居有限公司发表声明,称淘宝、天猫商城、阿里巴巴等其他络家居商城售卖的拉卡萨家具均为假冒伪劣产品,公司只对全国授权指定的实体店发货,并执行严格的货品管理系统,络销售商并无拿货渠道,全国也尚无一家实体店从事络销售。

该声明一出,业内外广泛关注。

发现

仿就仿那些好卖的

家具仿冒者潜伏暗处乐此不疲

以该品牌为关键词浏览页发现,大量络店面在销售该品牌家具,其图片看上去和该品牌的宣传资料很相近。对此,拉卡萨(La Casa)国际家居品牌中心总监周涛向《广厦时代》介绍,这些店名字有的将La Casa更改某一字母,有的甚至直接标注北京拉卡萨国际家居。而这些公布在销售平台的产品信息特别是图片以及介绍等,几乎是全部盗用拉卡萨La Casa。假冒销售商的常用伎俩,是翻拍、盗用宣传图片或偷拍实体店、展会照片,并且宣称家具为自行生产或从厂家、经销商处拿货,线下有实体店保证正品。

为何仿冒该品牌的店如此之多?一位曾经在北京郊区开工厂且靠高仿为生的老板直言,仿当然要仿那些好卖的!据观察,仿冒者通常选择拥有设计能力并不断推陈出新的品牌,这让他们的仿冒之路可以细水长流。

对比

材质工艺天壤之别

拦腰价成最大卖点

为了比较真货与仿品,走访了该品牌位于北四环居然之家的实体店,对正品家具做了一次深入了解。作为生产实木家具的品牌,拉卡萨家具隶属于老品牌皇家现代,基于法式设计风格,在用料和做工上也比较讲究。产品通常选用特级樟木做板材,木皮也选用6毫米的进口木皮。据其资料上介绍,其家具选用的五金件与滑轨等配件也是国际一流品质,雕刻等工艺出自数十年经验的工匠之手,并有专业的流程记载油漆过油次数。设计完成的单品一般都会申请专利并拥有知识产权。

在价格方面,自去年7月在全国范围内实行明码实价后,在售的所有产品价格记录在案,价格明确统一。

回过头来对比络假冒的家具,该品牌的一位消费者有发言权,他们家曾经买过真的,也从上买过假的,以为店和线下是一回事儿,而送货到家时发现,店的产品,一眼就能看出比实体店的产品差了很多。比如,质感不对,漆面不光滑,五金手感不顺畅等,更别说雕刻部位的粗陋。

对此,拉卡萨品牌方面解释,通常仿冒品制作工序大大减少,在材料上也以次充好,选用的木材、五金件都与正品家具有着天壤之别。其售价常常低至正品的5折甚至更多。如此看来,较好的产品市场与较大的价格差距,使得这些生产高仿品的小企业得以乐此不疲。

暗访

假冒伪劣家具销售一条龙

淘宝变身最大假货集散地

由于该品牌大量假冒产品出现在淘宝上,选择了其中几家店,以买家的身份对店家进行了暗访。大多数店都是钻石级别,成交数量不多且较为分散,评价中普遍出现时间间隔较近、重复用户较多等情况,这让人难免对评价的客观性和评论的真实性产生怀疑。

在与一家名为北京拉卡莎家具的售前对话中,客服人员毫不避讳言辞凿凿:我们做的都是La Casa的仿品,并保证材质完全一样。当询问其在站中张贴的图片是否为真品实体店的图片时,客服表示,有细节图的均为自己生产,而对于其他明显为盗取和翻印的产品图片,始终避而不谈。对于售后问题,客服人员表示,产品质保期为一年,期间出现任何问题都可通过阿里旺旺与店家进行联系。令人惊讶的是,店家方面还发出了参观工厂的邀请。

与正规拉卡萨国际家居的售后部门取得了联系,得知其执行的是国家标准,即3年质保。在保修期内如有零件损坏,免费上门维修,质保期过后则会收取一定的费用。而淘宝店用阿里旺旺监督店家执行一年质保期,不免让人觉得荒唐。如若产品真的出现了问题,究竟能否得到妥善解决?又是谁来解决?

一位业内人士透露,上诸如此类的商家不在少数,他们通常都是买一家经营得较为不错的淘宝店,雇人将评价刷上去,利用这个平台销售在小工厂生产制作出来的家具。由于没有专业的设计团队,因此只能做品牌的高仿货,表面上看起来相似度较高,实际质量差别巨大。从生产到销售,甚至到售后服务,假冒伪劣都做成了口头一条龙。

举措

新技术植入 真伪一验便知

站将上线 不做线上交易

伴随消费者投诉事件屡次发生,拉卡萨La Casa国际家居已经向淘宝、天猫、阿里巴巴等络平台进行申诉。与此同时,该品牌也正在采取措施以防消费者上当受骗。周涛介绍道,2014年后生产的La Casa(拉卡萨)、La Diva(纳迪娃)品牌的每件产品均在内部装有电子身份证,只有通过公司的特殊仪器才能识别,产品真伪一验便知。有需要验证产品真伪的消费者,可以直接与公司客服联系,检验人员将会上门鉴别。

据悉,拉卡萨La Casa的站也即将上线,但需注意的是,此番进军互联也并非开展上销售。站仅为消费者提供一个产品的展示和相应的咨询、设计服务,消费者可以在上预约免费测量,有意向的可就近到全国各地的实体店进行购买。

对上当消费者发出补救措施

补齐差价,更换正品

同时,周涛表示,对于已经从第三方平台购买了假冒家具的消费者,公司方面有补齐差价,更换正品的计划,即消费者可以将已购得的仿冒家具交还拉卡萨厂家,补齐差价后更换正牌家具。但由于涉及家具数量庞大,避免再次被仿冒者利用,具体的落实情况有待拉卡萨方面进一步研究后,与消费者进行沟通。

声音

百度等搜索引擎假冒信息铺天盖地

络第三方平台监管不力

如今不可否认,淘宝、天猫等所谓倡导正品、杜绝仿品的购物平台,已经成了销售假冒伪劣产品的肥沃土壤。

家居行业中,被高仿的品牌绝非只有拉卡萨一家。在探访过程中,很多品牌负责人表示,这种商家的不法行为对品牌伤害很大,不仅欺骗了顾客,也对消费者的健康造成极大的威胁。同时,第三方平台审核力度的欠缺也为这些假冒小企业提供了可乘之机。不仅如此,百度等搜索引擎铺天盖地的假信息,也使企业多年苦心经营的品牌有了大量并不真实的负面口碑。对于居然之家、蓝景丽家、红星美凯龙等大型家居卖场来说,络低价销售仿品的红火,就意味着其客源的损失

高仿家具流入电商淘宝变身最大假货集散地

,对于整个行业而言,不肃清这种行为的话,将面临更大伤害。

提示

正品仿品质量悬殊大

切莫被价差冲昏头脑

购买家具,除了是对样式、材质的喜爱,也是对品牌内涵和制作工艺的认可,更多的是对安心与健康的向往。家具并非快消品,一般消费者很难对其有熟悉的购买和使用体验。这种情况下,消费者通常会选择一些知名品牌,来降低自己的购买风险。一些不法商家正是利用了这一商机,打着名牌的旗号,挂羊头卖狗肉。山寨品势必为了追求利益以次充好,极可能带来甲醛超标等安全隐患,在质量上也无法达到相关标准,一旦出现问题,根本没有售后保障。在此提醒您,在购买家具时一定要端正心态,切莫被价差冲昏头脑。


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